Редакция от 01.07.2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Согласие пользователя сайта на обработку персональных данных определяет условия обработки персональных данных лица, направляющего заявку, обращение, сообщение, запрос на консультацию, запрос на подбор объекта недвижимости, запрос на продажу объекта недвижимости, заказ обратного звонка или иное обращение через сайт https://schastiepodkluch.ru/.
1.2. Настоящее Согласие применяется к персональным данным, которые пользователь сайта добровольно предоставляет Оператору при заполнении форм сайта, отправке заявок, обращений, сообщений, а также при дальнейшем взаимодействии с Оператором по направленному обращению.
1.3. Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «СЧАСТЬЕ ПОД КЛЮЧ»
ОГРН: 1267700103780
ИНН: 9705254709
КПП: 770501001
Адрес: 115184, г. Москва, Б. Татарский пер., д. 4, стр. 1, кв. 46
Сайт: https://schastiepodkluch.ru/
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: e.mishchenko@schastiepodkluch.ru
1.4. Сведения об Операторе внесены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, на основании приказа Роскомнадзора № 155 от 30.03.2026. Регистрационный номер Оператора в реестре Роскомнадзора: 77-26-543995.
1.5. Пользователь, самостоятельно проставляя отдельную, заранее не отмеченную галочку, предназначенную исключительно для предоставления настоящего Согласия, подтверждает, что:
1.5.1. Действует свободно, своей волей и в своём интересе.
1.5.2. Ознакомлен с настоящим Согласием.
1.5.3. Ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности Оператора.
1.5.4. Даёт Оператору согласие на обработку своих персональных данных на условиях, указанных в настоящем Согласии.
1.6. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Согласия, он должен воздержаться от направления персональных данных через формы сайта.
2. Персональные данные, на обработку которых даётся согласие
2.1. Пользователь даёт согласие на обработку следующих персональных данных, предоставляемых им через формы сайта или в ходе дальнейшего взаимодействия с Оператором:
2.1.1. Фамилия, имя, отчество.
2.1.2. Номер телефона.
2.1.3. Адрес электронной почты.
2.1.4. Город, район, адрес или иные сведения об объекте недвижимости, если пользователь указывает такие сведения.
2.1.5. Сведения о цели обращения: консультация, заказ звонка, подбор объекта недвижимости, продажа объекта недвижимости, покупка объекта недвижимости, аренда, получение информации об объекте, запись на встречу, оценка, сопровождение сделки или иная цель обращения.
2.1.6. Сведения о параметрах интересующего объекта недвижимости, включая тип объекта, район, площадь, бюджет, срок покупки или продажи, предпочтения, комментарии и иные сведения, указанные пользователем.
2.1.7. Текст обращения, комментарии, сообщения, история коммуникации с Оператором, сведения о статусе обработки заявки.
2.1.8. Технические сведения, которые могут передаваться при использовании сайта и отправке формы, включая IP-адрес, дату и время отправки формы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода на сайт и действиях пользователя на сайте.
2.1.9. Иные сведения, которые пользователь самостоятельно предоставляет Оператору через сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иным способом в связи с направленным обращением.
2.2. Оператор не запрашивает через формы сайта специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.
2.3. Оператор не запрашивает через формы сайта биометрические персональные данные.
2.4. Если пользователь самостоятельно направляет Оператору сведения, не запрошенные Оператором, включая специальные категории персональных данных или биометрические персональные данные, такие сведения считаются предоставленными по инициативе самого пользователя. Оператор вправе не использовать такие сведения и удалить их, если они не требуются для достижения целей обработки.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в следующих целях:
3.1.1. Приём, регистрация и обработка заявки, обращения, сообщения или запроса пользователя.
3.1.2. Обратная связь с пользователем по направленной им заявке или обращению.
3.1.3. Предоставление консультации по вопросам недвижимости.
3.1.4. Подбор объектов недвижимости по запросу пользователя.
3.1.5. Подготовка предложения по покупке, продаже, аренде, подбору или иному взаимодействию по вопросам недвижимости.
3.1.6. Организация взаимодействия пользователя с ответственным менеджером Оператора.
3.1.7. Уточнение информации по объекту недвижимости, параметрам запроса, условиям сделки, просмотрам, встречам, документам и иным обстоятельствам обращения.
3.1.8. Передача заявки или обращения ответственному менеджеру, операционному директору или иному уполномоченному лицу Оператора для дальнейшей обработки.
3.1.9. Ведение клиентской базы, учёт заявок, обращений, коммуникаций и статусов обработки в CRM-системе Оператора.
3.1.10. Подготовка к заключению договора с пользователем, если пользователь выражает намерение заключить договор с Оператором.
3.1.11. Заключение, исполнение, изменение или прекращение договора с пользователем, если такой договор будет заключён.
3.1.12. Исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.1.13. Защита прав и законных интересов Оператора, рассмотрение обращений, претензий, запросов и урегулирование возможных спорных ситуаций.
3.1.14. Обеспечение корректной работы сайта, безопасности сайта, фиксация факта направления заявки и подтверждение волеизъявления пользователя.
3.2. Настоящее Согласие не является согласием на получение рекламных и информационных рассылок.
3.3. Направление пользователю рекламных и информационных сообщений, подборок объектов недвижимости, акций, специальных предложений, новостей и иных материалов рекламного характера осуществляется только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
3.4. Настоящее Согласие не является согласием на распространение персональных данных, публикацию отзывов, фотографий, видео, кейсов, историй сделок или иных материалов, позволяющих определить конкретное лицо. Такая публикация осуществляется только на основании отдельного согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
4. Действия с персональными данными
4.1. В рамках настоящего Согласия пользователь разрешает Оператору совершать с персональными данными следующие действия:
4.1.1. Сбор.
4.1.2. Запись.
4.1.3. Систематизация.
4.1.4. Накопление.
4.1.5. Хранение.
4.1.6. Уточнение, обновление, изменение.
4.1.7. Извлечение.
4.1.8. Использование.
4.1.9. Передача, предоставление, доступ.
4.1.10. Обезличивание.
4.1.11. Блокирование.
4.1.12. Удаление.
4.1.13. Уничтожение.
4.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации.
4.3. Персональные данные могут обрабатываться на сайте, в CRM-системе, электронной почте, мессенджерах, телефонии, информационных системах, документах, таблицах, а также на бумажных носителях, если это необходимо для достижения целей обработки.
5. Передача персональных данных третьим лицам
5.1. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе предоставлять персональные данные третьим лицам или поручать обработку персональных данных третьим лицам, если это необходимо для достижения целей обработки, обработки заявки, подготовки предложения, организации взаимодействия по вопросам недвижимости, подготовки или исполнения договора, обеспечения работы сайта, CRM-системы, телефонии, электронной почты, мессенджеров, сервисов аналитики либо исполнения требований законодательства Российской Федерации.
5.2. Персональные данные пользователя могут передаваться следующим категориям лиц:
5.2.1. Работникам Оператора.
5.2.2. Ответственным менеджерам Оператора.
5.2.3. Операционному директору и иным уполномоченным лицам Оператора.
5.2.4. Лицам, обеспечивающим приём и обработку заявок, звонков, сообщений и обращений.
5.2.5. Подрядчикам и исполнителям, обеспечивающим работу сайта, CRM-системы, телефонии, электронной почты, мессенджеров, хостинга, домена, аналитики, рекламы, технической поддержки и иных сервисов.
5.2.6. Застройщикам, представителям застройщиков, агентствам, партнёрам, собственникам, покупателям, продавцам, арендаторам, арендодателям и иным лицам, участвующим в обработке заявки, подборе объекта, организации просмотра, переговорах или подготовке сделки, если такая передача необходима по характеру обращения пользователя.
5.2.7. Банкам, ипотечным брокерам, страховым организациям, оценочным организациям, нотариусам, юристам, кадастровым инженерам, регистраторам, иным специалистам и организациям, если такая передача необходима для подготовки или сопровождения сделки, исполнения договора или по запросу пользователя.
5.2.8. Бухгалтерским, налоговым, юридическим и иным консультантам Оператора, если передача необходима для исполнения обязанностей Оператора или защиты его прав и законных интересов.
5.2.9. Государственным органам, органам местного самоуправления, судам, правоохранительным органам, Роскомнадзору, Росфинмониторингу, налоговым органам, Социальному фонду России и иным уполномоченным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в объёме, необходимом для достижения конкретной цели обработки.
5.4. Оператор не продаёт персональные данные пользователей сайта.
6. Срок действия согласия и срок обработки персональных данных
6.1. Настоящее Согласие действует со дня его предоставления пользователем и до достижения целей обработки персональных данных, отзыва Согласия пользователем либо до прекращения обработки персональных данных по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
6.2. Персональные данные, полученные через формы сайта, обрабатываются до достижения целей обработки, прекращения взаимодействия с пользователем, отзыва Согласия либо до истечения сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3. Персональные данные, содержащиеся в договорах, актах, счетах, платёжных документах, документах бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
6.4. Персональные данные, необходимые для защиты прав и законных интересов Оператора, рассмотрения претензий, подтверждения факта обращения пользователя, исполнения договора или исполнения обязанностей по закону, могут обрабатываться Оператором после отзыва Согласия при наличии законных оснований для такой обработки.
7. Отзыв согласия
7.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее Согласие.
7.2. Отзыв Согласия может быть направлен Оператору:
7.2.1. В письменной форме по адресу Оператора: 115184, г. Москва, Б. Татарский пер., д. 4, стр. 1, кв. 46.
7.2.2. В электронной форме на адрес электронной почты Оператора: e.mishchenko@schastiepodkluch.ru.
7.3. После получения отзыва Согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
7.4. Отзыв Согласия может повлечь невозможность дальнейшей обработки заявки, предоставления консультации, подбора объекта недвижимости, подготовки предложения, заключения договора, исполнения договора или иного взаимодействия, если обработка персональных данных необходима для соответствующей цели.
8. Подтверждение согласия
8.1. Настоящее Согласие предоставляется пользователем в электронной форме путём самостоятельного проставления отдельной, заранее не отмеченной галочки, предназначенной исключительно для настоящего Согласия и размещённой рядом со ссылкой на его полный текст. Нажатие кнопки отправки формы, отправка формы, продолжение использования сайта, молчание или бездействие пользователя сами по себе согласием не являются.
8.2. Факт предоставления Согласия подтверждается техническими данными сайта или CRM-системы, позволяющими установить отдельное подтверждающее действие пользователя, дату и время его совершения, адрес страницы и идентификатор формы, состояние галочки, IP-адрес, версию текста Согласия и связь записи согласия с соответствующей заявкой. Одних сведений о направлении пользователем персональных данных или отправке формы недостаточно.
8.3. Пользователь подтверждает, что предоставленные им персональные данные являются достоверными, актуальными и принадлежат ему лично либо предоставляются им при наличии необходимых полномочий и законных оснований.
8.4. Пользователь обязуется не предоставлять через формы сайта персональные данные третьих лиц без их согласия или иного законного основания.
9. Заключительные положения
9.1. Во всём, что не урегулировано настоящим Согласием, применяются положения Политики обработки персональных данных и конфиденциальности Оператора и законодательства Российской Федерации.
9.2. Актуальная редакция настоящего Согласия размещается на сайте Оператора.
9.3. Оператор вправе изменять настоящее Согласие. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Согласия или законодательством Российской Федерации.
